Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez Varela Design, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur les données que nous collectons, leur utilisation, leur conservation ainsi que vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Varela Design

E-mail : infos@varela-design.com

2. Données personnelles collectées

Selon le formulaire utilisé, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Formulaire de demande d’information

  • Nom
  • Prénom
  • Statut (Particulier / Professionnel)
  • Département
  • Pays
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Contenu de votre demande

Formulaire SAV

  • Civilité
  • Nom
  • Prénom
  • Adresse e-mail
  • Téléphone
  • Adresse d’installation
  • Date d’achat
  • Numéro de commande ou de facture
  • Lieu d’achat
  • Nom du revendeur
  • Nom de l’architecte ou décorateur
  • Nom de l’installateur
  • Type de produit
  • Modèle
  • Couleur ou finition
  • Modèle d’accessoire
  • Type de panne
  • Description détaillée de la panne
  • Documents ou photographies éventuellement transmis

Formulaire d’avis client

  • Niveau de satisfaction
  • Commentaires éventuels

Données techniques

Lors de votre navigation, certaines données peuvent également être collectées :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Date et heure de connexion
  • Données de navigation
  • Cookies (selon vos choix)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes de renseignements ;
  • établir des devis ;
  • assurer le suivi commercial ;
  • traiter les commandes ;
  • gérer les demandes de service après-vente ;
  • communiquer avec vous concernant vos demandes ;
  • améliorer la qualité de nos produits et de notre service client ;
  • réaliser des statistiques internes sur notre activité.

Ces statistiques peuvent notamment porter sur :

  • les produits les plus demandés ;
  • les catégories de clients (particuliers ou professionnels) ;
  • les villes, départements et pays d’origine de notre clientèle ;
  • les secteurs d’activité ;
  • les tendances commerciales ;
  • les demandes SAV ;
  • les avis clients.

Ces analyses sont utilisées exclusivement à des fins internes afin d’améliorer nos produits, nos services et notre offre commerciale.

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :

  • des newsletters ;
  • des nouveautés produits ;
  • des offres commerciales ;
  • des invitations à des salons ou événements ;
  • des informations relatives à Varela Design.

4. Base légale des traitements

Selon les situations, les traitements reposent sur :

  • votre demande de devis ou de renseignements ;
  • l’exécution d’un contrat ou d’un service après-vente ;
  • l’intérêt légitime de Varela Design pour améliorer ses produits et réaliser des statistiques internes ;
  • votre consentement pour l’envoi de communications commerciales lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont supprimées ou anonymisées lorsque vous retirez votre consentement ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Les documents liés au service après-vente peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Varela Design.

Elles peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées :

  • service commercial ;
  • service administratif ;
  • service après-vente ;
  • direction.

Elles peuvent également être traitées par certains prestataires techniques intervenant pour :

  • l’hébergement du site ;
  • la maintenance informatique ;
  • l’envoi des e-mails ;
  • la protection contre les courriers indésirables ;
  • le fonctionnement du formulaire reCAPTCHA.

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité.

Varela Design ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité des données

Varela Design met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité de vos données personnelles et à prévenir tout accès non autorisé, toute perte, toute divulgation ou toute modification.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Sous réserve de votre choix, des cookies de mesure d’audience peuvent également être utilisés afin d’améliorer les performances du site et l’expérience utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies.

9. Google reCAPTCHA

Nos formulaires sont protégés par Google reCAPTCHA afin de lutter contre les envois automatiques et les tentatives de fraude.

L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation de Google.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à :

infos@varela-design.com

Vous pouvez également retirer votre consentement concernant les communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Transfert des données

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques (par exemple Google pour reCAPTCHA ou certains services d’envoi d’e-mails) peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne, conformément à la réglementation applicable.

12. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos traitements.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

13.Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de cookies et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Varela Design
1 Av. de l’Industrie32730 Villecomtal-sur-Arros
France
Site web : https://www.varela-design.com
E-mail : infos@varela-design.com
Numéro de téléphone : 02 54 76 85 19